Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.
Christophe Boutry (EI) – nom commercial « Polyope » s’engage fermement en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.
À ce titre, et en application du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD »), nous vous communiquons les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont traitées.
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Finalités
Nous pouvons être amenés à recueillir et à conserver vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traiter et répondre à vos messages ;
- Créer et gérer l’accès à vos comptes ;
- Gérer vos inscriptions à nos newsletters ;
- Assurer le suivi de la relation commerciale et de la facturation ;
- Percevoir vos paiements et gérer la comptabilité ;
- Améliorer notre suivi et service client ;
- Personnaliser le fonctionnement de nos services ;
- Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires adaptées à vos préférences ;
- Détecter et prévenir les fraudes ou cyberattaques ;
- Mémoriser vos choix relatifs aux cookies ;
- Répondre à vos demandes d’exercice de droits ;
- Respecter les exigences réglementaires en vigueur.
Catégories de données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées incluent :
- Vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, email) ;
- Vos informations de paiement ;
- Les données techniques et de localisation générées lors de l’utilisation de nos services.
Fondements juridiques des traitements
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) : pour les traitements nécessitant un accord explicite, tel que l’abonnement à une newsletter ou l’utilisation de certains cookies ;
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (Article 6.1.b) : pour fournir les services demandés ;
- Notre intérêt légitime (Article 6.1.f) : pour assurer la sécurité, améliorer nos services ou prévenir les fraudes ;
- Une obligation légale ou réglementaire (Article 6.1.c) : pour répondre aux exigences légales en vigueur.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Données des clients et prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire ;
- Données contractuelles : archivées 5 à 10 ans pour répondre aux obligations légales ou probatoires.
Les durées de conservation respectent les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Quels sont les destinataires de vos données ?
Vos données personnelles sont destinées à Christophe Boutry (EI) – nom commercial « Polyope » et à ses partenaires de confiance.
-
Nos services internes
Vos données peuvent être traitées par notre personnel (service commercial, service technique, service client). -
Sous-traitants techniques
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des sous-traitants respectant le RGPD, tels que :- Analyse de trafic : Google Analytics ;
- Service client : Intercom ;
- Gestion des paiements : Stripe ;
- Envoi d’emails : Mailjet ou Sendgrid.
-
Partenaires situés hors de l’Union Européenne
En cas de transfert de données en dehors de l’UE, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types, certification au Privacy Shield, etc.).
Les données personnelles des clients sont hébergées en France.
Comment Polyope préserve la sécurité de vos données ?
Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour garantir un niveau de sécurité approprié et prévenir les pertes, altérations ou accès non autorisés :
- Sauvegardes régulières des données ;
- Cryptage des données sensibles lors de leur transfert ;
- Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées ;
- Mesures organisationnelles strictes pour garantir leur protection.
Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ;
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par une machine ;
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection ;
- Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment ;
- Droit de plainte : déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Nous répondrons à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours, sous réserve d’une vérification de votre identité.
Qui contacter pour toutes les demandes liées au RGPD ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Christophe Boutry (EI) – Nom commercial « Polyope »
- Adresse : 14 rue du Vaugueux, 14000 Caen
- Téléphone : +33 (0)6 24 75 94 43
- Email : contact@polyope.net
En cas de litige, vous pouvez également contacter la CNIL :
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Réserve de modification de la Politique de Confidentialité
Cette politique est susceptible d’évoluer en fonction des changements législatifs ou des améliorations de nos services. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Politique de Cookies
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet. Il facilite la navigation et permet de personnaliser votre expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : garantissent le fonctionnement du site.
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix (ex. : langue, région).
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Vos préférences concernant les cookies
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